Widerrufsrecht
Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Vorbestellungen & Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Bestellabschluss storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
2. Widerrufsrecht (60 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Online-Formular) über Ihren Entschluss informieren.
📧 Widerruf bitte senden an:
mysuperbiteseurope@gmail.com
Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden (optional).
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Bestätigung.
3. Rücksendeadresse (ALLE Rücksendungen & Erstattungen)
Alle Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:
SF4541 c/o Germai GmbH
Otto-Hausmann-Ring 185
42115 Wuppertal
NRW
Deutschland
📞 Telefon: 0176 45637440
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Widerrufsanmeldung.
4. Folgen des Widerrufs / Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Ausnahmen:
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde,
außer der Artikel ist bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotobeweis.
In diesem Fall erhalten Sie kostenlos Ersatz, auch außerhalb des 60-Tage-Rückgabefensters.
7. Bearbeitungszeit der Rücksendung
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, um Ihre Rücksendung zu prüfen und die Rückerstattung oder den Ersatz abzuwickeln.
8. Wichtiger Hinweis zu Nahrungsergänzungsmitteln
Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können geöffnete oder bereits verwendete Nahrungsergänzungsmittel nur dann erstattet werden, wenn ein nachweisbarer Mangel oder Schaden vorliegt.